Trở thành Nhà tham vấn chuyên nghiệp: Quy trình & Kỹ năng tiếp nhận thân chủ

• Hiểu biết về quy trình tham vấn: có kiến thức toàn diện về từng giai đoạn trong quy trình tham vấn
• Quá trình theo dõi và đánh giá: biết cách đánh giá hiệu quả từng phiên, có kỹ năng để ứng phó với các trường hợp khẩn cấp và phối hợp liên ngành khi cần thiết.
• Quy trình tiếp nhận trường hợp: nắm vững các hình thức tiếp nhận, kỹ thuật ghi chép, lưu hồ sơ, đặc biệt trong những trường hợp lưu ý và cấp bách.
• Hiểu tâm lý và động lực của thân chủ: nhận diện các khó khăn, động lực, hy vọng và những lo âu của thân chủ khi tìm đến tham vấn, đồng thời hiểu được ảnh hưởng của các mối quan hệ đa chiều

• Thái độ tôn trọng và đồng cảm: hiểu và tôn trọng các trải nghiệm, vấn đề của thân chủ, tạo điều kiện để thân chủ cảm thấy thoải mái, an toàn khi chia sẻ.
• Thái độ kiên nhẫn và cởi mở: luôn kiên nhẫn trong quá trình lắng nghe, hỗ trợ thân chủ và giữ thái độ cởi mở với các vấn đề, biểu hiện khác nhau của thân chủ.
• Tôn trọng tính bảo mật và sự riêng tư: luôn giữ vững nguyên tắc bảo mật, sự riêng tư của thân chủ.
• Tinh thần học hỏi và rèn luyện: luôn cập nhật kiến thức mới, áp dụng các phương pháp tham vấn đa dạng và phù hợp, không ngừng hoàn thiện kỹ năng cá nhân.

• Kỹ năng tiếp nhận và thiết lập mối quan hệ: xây dựng mối quan hệ tin cậy, an toàn khi tiếp xúc ban đầu, tạo điều kiện cho thân chủ chia sẻ.
• Kỹ năng giao tiếp và phản hồi: sử dụng ngôn ngữ phù hợp, lắng nghe chủ động, và cung cấp thông tin cụ thể, rõ ràng cho thân chủ.
• Kỹ năng ghi chép và bảo mật hồ sơ: ghi chép đúng và đầy đủ các thông tin quan trọng và đảm bảo bảo mật thông tin của thân chủ.
• Kỹ năng chuyển gửi và đặt lịch: xác định đúng khi nào cần chuyển gửi các phiên, biết cách đặt lịch và quản lý thời gian, đảm bảo quy trình tham vấn được tiếp nối liên tục, tránh gián đoạn.
• Kỹ năng theo dõi và đánh giá: thực hiện các buổi đánh giá giữa và sau mỗi giai đoạn tham vấn, xử lý và đánh giá các trường hợp khẩn cấp và phối hợp liên ngành hiệu quả

1.1. Qua điện thoại

1.2. Trực tiếp

1.3. Ghi chép/hồ sơ

1.4. Những lưu ý trong những trường hợp đặc biệt

1.5. Cung cấp hướng dẫn (cấp bách/ngắn hạn/dài hạn)

1.6. Chuyển gửi ca

2.1. Khởi đầu: xây dựng mối quan hệ, sự an toàn, những điều cần lưu ý ở giai đoạn đầu

2.2. Diễn biến: nhãn quan làm việc, những lưu ý

2.3. Kết thúc/chuyển gửi: những yêu cầu khi kết thúc phiên

2.4. Đặt lịch hẹn cho phiên tiếp theo

2.5. Những trường hợp cần chuyển gửi

3.1. Liên hệ sau phiên đầu tiên, giữa và cuối các phiên

3.2. Trường hợp khẩn cấp, đặc biệt

3.3. Phối hợp liên ngành

4.1. Khó khăn

4.2. Động lực

4.3. Hi vọng

4.4. Đã qua tham vấn nhiều lần

4.5. Liên hệ thay

4.6. Mối quan hệ kép

4.7. Mối quan hệ tham vấn

4.8. Những lo âu của thân chủ trước khi liên hệ tham vấn/trị liệu